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Se hai trovato il prodotto che più ti piace nel colore e nella taglia che desideri clicca su “Aggiungi al Carrello”. Se scegli di acquistare anche altri articoli clicca su continua il tuo shopping, se invece vuoi terminare l'ordine seleziona "Vai al carrello". Nella pagina carrello potrai: aggiungere o togliere articoli, simulare le spese di spedizione o inserire un codice promozionale. Conclusa questa fase andando a checkout potrai scegliere il tipo di pagamento e inserire i tuoi dati di fatturazione e spedizione. Una volta che avrai “Confermato l’ordine” riceverai una mail di conferma relativa al tuo acquisto.

I metodi di pagamento attivi su Nucleo Kids sono: Carta di credito (Visa, MasterCard e Maestro), Paypal, MyBank (Bonifico Immediato).

Nel caso di Bonifico: Una volta effettuato l'ordine, verrai reindirizzato al tuo home banking in modo da concludere il pagamento nell’immediato.

Se sei in possesso di un codice promozionale potrai inserirlo nella apposito spazio in pagina carrello nominato “Codice Sconto”. Dopo l’invio vedrai l’importo dello sconto decurtato direttamente dal totale d’ordine.

I tempi di consegna standard è di 3-5 giorni lavorativi. In caso di festività potrebbero esserci dei ritardi dovuti all'alto traffico di merce gestita dai corrieri.

Se non hai ricevuto la mail di conferma, ed hai già controllato anche in SPAM contattaci subito attraverso il form contatti.

Una volta effettuato l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere ad esercitare il recesso. Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina.

Comunicaci il nuovo indirizzo per la consegna. Potremmo modificare l'indirizzo solamente nel momento in cui la spedizione è andata in giacenza dal corriere, così che il giorno successivo ti arriverà la merce.

Se il pagamento è effettuato con Paypal, non è possibile fare modifiche all’indirizzo originario, per politiche di sicurezza Paypal.

Al momento della spedizione ti invieremo una mail con il link per tracciare la spedizione.

Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella mail.

Ogni volta che il corriere passa e non riesce a concludere la consegna della merce, lascia il pacco in giacenza presso la sua filiale e avvisa Nucleo Kids con una mail oltre a lasciarvi un avviso di tentativo di consegna. Avrete quindi un numero da richiamare per concordare la data della nuova consegna. Sono previsti fino a 3 tentativi.

Il reso può essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le modalità con cui effettuarlo sono riportate alla sezione reso e rimborso

Siamo spiacenti ma purtroppo non è possibile effettuare cambi per gli articoli acquistati presso il nostro store online. Se lo desideri puoi rendere la merce e procederemo con un rimborso; potrai poi effettuare un nuovo ordine con l'articolo corretto.

Il rimborso utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato  per la transazione iniziale (carta di credito, paypal, bonifico).

Gli articoli resi saranno rimborsati nel minor tempo possibile, entro quattordici giorni dalla data in cui la spedizione sarà consegnata presso il nostro magazzino. Ti ricordiamo, inoltre, che alla  banca potranno essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per completare il rimborso, che sono indipendenti dalla nostra procedura.